1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y OBJETO DE ESTOS T&C DE VENTA

Vendedor: El Rincón del Gachapon (los datos completos de identificación del titular del Sitio Web se encuentran en nuestro Aviso Legal).

Correo Electrónico para cuestiones relativas a pedidos: contacto@elrincondelgachapon.es

Objeto: Los presentes T&C de Venta regulan exclusivamente la relación contractual de compraventa de los productos ofrecidos en el Sitio Web entre El Rincón del Gachapon (en adelante, el "Vendedor") y el Usuario/Cliente (en adelante, el "Cliente") desde el momento en que éste acepta estos T&C de Venta durante el proceso de contratación online.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN

Estos T&C de Venta se aplican a todas las ventas de productos realizadas por el Vendedor a través del Sitio Web.

La realización de un pedido en el Sitio Web implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de los presentes T&C de Venta.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos T&C de Venta en cualquier momento. No obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya estuvieran en curso y confirmados.

3. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El Vendedor presenta los productos con la mayor precisión posible. Las fotografías, gráficos y descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos. Hacemos todo lo posible para asegurar que los colores y detalles de los productos en las imágenes del Sitio Web sean lo más fieles posible a la realidad, pero no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo muestre los colores exactos.

La disponibilidad de los productos se indica en el Sitio Web y puede ser de tres tipos:

• En Stock: El producto se encuentra físicamente en nuestro almacén y está listo para ser enviado según los plazos de procesamiento habituales indicados en el apartado de "Envíos y Entrega".
• En Reposición (Bajo Pedido): El producto no se encuentra físicamente en nuestro almacén en el momento de la compra, pero nuestro proveedor o fabricante nos ha confirmado su disponibilidad. Al realizar un pedido de un producto "En Reposición":
  • Nosotros solicitaremos el producto a nuestro proveedor/fabricante una vez confirmado su pedido.
  • El plazo de entrega de estos productos será superior al de los productos "En Stock", ya que depende del tiempo que tarde el proveedor/fabricante en suministrárnoslo. Se intentará ofrecer una estimación de este plazo adicional en la ficha del producto o mediante comunicación posterior.
  • Importante: Aunque el proveedor/fabricante nos haya indicado disponibilidad inicial, existe la posibilidad remota de que, en el momento de procesar nuestra solicitud, el producto se haya agotado en el proveedor/fabricante. En este caso, se informará inmediatamente al Cliente y se procederá al reembolso íntegro del importe pagado por dicho producto, o se ofrecerán alternativas si las hubiera y el Cliente las aceptara.
• Preventa (Reserva): Se trata de productos que aún no han sido lanzados al mercado por el fabricante, pero que pueden ser reservados con antelación. Las condiciones específicas para las Preventas se detallan en el apartado "3.1. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA PREVENTAS (RESERVAS)".

En caso de que un producto "En Stock" no esté disponible después de haberse realizado el pedido por un error de inventario, el Cliente será informado por correo electrónico o teléfono de la anulación total o parcial de su pedido. En caso de anulación parcial, el Cliente solo pagará el importe de los productos disponibles. Si el pago ya se hubiera realizado, se procederá al reembolso del importe correspondiente al producto no disponible.

3.1. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA PREVENTAS (RESERVAS)

Los productos marcados como "Preventa" o "Reserva" se rigen por las siguientes condiciones particulares:

• Objeto de la Preventa: La preventa permite al Cliente reservar un producto antes de su fecha oficial de lanzamiento y disponibilidad general en el mercado. El Vendedor pone a disposición un número limitado de unidades para reserva, basado en las asignaciones previstas por el fabricante o distribuidor.
• Fecha Estimada de Disponibilidad: En la ficha de cada producto en preventa se indicará una fecha estimada de lanzamiento o llegada a nuestro almacén. Esta fecha es proporcionada por el fabricante/distribuidor y es orientativa, pudiendo sufrir retrasos o adelantos ajenos al control del Vendedor. El Vendedor se compromete a informar al Cliente de cualquier cambio significativo en la fecha estimada.
• Confirmación de la Reserva: La reserva de un producto en preventa no garantiza al 100% la disponibilidad final del mismo. Aunque el Vendedor realiza las gestiones oportunas para asegurar las unidades reservadas, las cantidades finales asignadas por el fabricante o distribuidor pueden variar o ser inferiores a las inicialmente previstas, especialmente en artículos de alta demanda.
• Proceso en Caso de No Disponibilidad Final: Si, por causas ajenas al Vendedor (reducción de unidades por parte del fabricante/distribuidor, cancelación del producto, etc.), no fuera posible suministrar todas las unidades reservadas de un producto en preventa, se procederá de la siguiente manera:
  • Se asignarán las unidades disponibles por estricto orden de fecha y hora de formalización de la reserva (pago completado).
  • A los Clientes cuyas reservas no puedan ser satisfechas, se les comunicará la situación tan pronto como sea conocida por el Vendedor y se les ofrecerá el reembolso íntegro e inmediato del importe pagado por el producto en preventa.
• Pago de la Preventa: Salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto, el pago del importe total del producto en preventa (incluyendo IVA) se realizará en el momento de formalizar la reserva. Los gastos de envío se calcularán y añadirán en ese momento si el pedido solo contiene productos en preventa, o según las condiciones de envío combinado si se incluyen otros tipos de productos (ver apartado "7. ENVÍOS Y ENTREGA").
• Política de Cancelación de Preventas: Debido a la naturaleza de los productos en preventa, que suelen ser artículos con alta demanda y unidades limitadas, las reservas se consideran en firme para garantizar una repartición más justa y eficiente de las unidades disponibles entre todos los clientes interesados. Por este motivo, una vez formalizada y pagada, la reserva de un producto en preventa no podrá ser cancelada. Esta política nos ayuda a confirmar los pedidos con nuestros distribuidores de manera precisa y evitar que unidades queden bloqueadas y luego liberadas, impidiendo que otros clientes puedan acceder a ellas. Agradecemos tu comprensión y compromiso al asegurar tu producto con antelación.
  No obstante, una vez recibido el producto, mantienes tu derecho de desistimiento legal durante 14 días naturales, según la normativa vigente. Puedes consultar las condiciones de desestimiento en nuestro apartado "1. Derecho de Desistimiento" en la sección Devoluciones. Para cualquier consulta sobre este derecho tras la recepción, puedes contactarnos en contacto@elrincondelgachapon.es.
• Modificaciones por el Fabricante: Los fabricantes pueden realizar cambios menores en el diseño final, embalaje o accesorios de un producto en preventa respecto a las imágenes o información preliminar mostrada. Estos cambios menores no darán derecho a la cancelación de la reserva si no alteran sustancialmente la naturaleza del producto.

4. PRECIOS

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web están indicados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.

Los precios no incluyen los gastos de envío base, que se detallarán por separado. El coste del seguro de envío opcional, si se selecciona, también se añadirá al total. Todos los costes serán aceptados por el Cliente antes de finalizar el pedido. Los gastos de envío se calculan según lo especificado en el apartado "7. ENVÍOS Y ENTREGA".

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico manifiesto. En caso de error manifiesto en el precio, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no se logra contactar con el Cliente, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubieran sido abonadas.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online:

• Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al "carrito de compra".
• Revisar el carrito de compra y proceder a "finalizar compra" o "pasar por caja".
• Rellenar o comprobar la información de contacto, dirección de envío y dirección de facturación.
• Seleccionar el método de envío y, opcionalmente, el seguro de envío.
• Seleccionar el método de pago.
• Revisar el resumen del pedido, incluyendo todos los costes, y si todo es correcto, aceptar los presentes T&C de Venta y hacer clic en "Realizar el pedido" o un botón similar que implique obligación de pago.

Tras la finalización del proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de su compra. La aceptación del pedido y la formalización del contrato se producirán cuando el Vendedor envíe un correo electrónico confirmando el envío del producto.

6. FORMAS DE PAGO

El Cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago disponibles en el Sitio Web:

• Tarjeta de crédito/débito: (Visa, Mastercard, American Express). El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura.
• PayPal: Se redirigirá al Cliente a la web de PayPal para realizar el pago de forma segura.

El Vendedor utiliza sistemas de pago seguros. El Vendedor se reserva el derecho de propiedad sobre los productos hasta el pago completo del precio por parte del Cliente.

7. ENVÍOS Y ENTREGA

7.1. Política de Envío para Pedidos Mixtos (Stock, Reposición, Preventa)

• Si un pedido incluye productos con diferentes disponibilidades (En Stock, En Reposición y/o Preventa), el pedido completo se enviará conjuntamente cuando todos los artículos estén disponibles en nuestro almacén.
• Esto significa que si un pedido contiene un artículo "En Stock" y un artículo "En Reposición" o en "Preventa" con una fecha de llegada posterior, todo el pedido esperará a que el último artículo esté disponible para ser enviado en un único paquete.
• Recomendación: Si el Cliente desea recibir los productos "En Stock" con mayor celeridad, se recomienda realizar pedidos separados para los productos "En Stock" y para aquellos "En Reposición" o en "Preventa".
• En el caso de que un pedido contenga únicamente artículos "En Stock" y artículos "En Reposición" (sin preventas), el pedido se enviará cuando todos los artículos "En Reposición" hayan llegado a nuestro almacén y estén listos junto con los de "En Stock".

7.2. Ámbito de entrega

Actualmente, El Rincón del Gachapon solo realiza envíos a España Peninsular. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales por el momento.

7.3. Opciones y Gastos de Envío Base

El Cliente podrá seleccionar una de las siguientes opciones de envío base durante el proceso de compra. Todos los precios de envío base mostrados incluyen IVA.

• Para pedidos con un importe total de 0€ a 99,99€:
  • Envío Estándar (48-72h laborables): 5,90€
  • Envío Premium (24-48h laborables): 6,50€
• Para pedidos con un importe total de 100,00€ a 149,99€:
  • Envío Estándar (48-72h laborables): 2,90€
  • Envío Premium (24-48h laborables): 3,50€
• Para pedidos con un importe total igual o superior a 150,00€:
  • Envío Estándar (48-72h laborables): Gratuito
  • Envío Premium (24-48h laborables): Gratuito

El cálculo del tramo para el coste del envío base se realizará sobre el valor total de los productos del pedido, independientemente de si son en stock, en reposición o preventa.

7.4. Seguro de Envío Opcional

Adicionalmente a la opción de envío base seleccionada, el Cliente podrá optar por contratar un seguro de envío para proteger el valor total de la mercancía de su pedido contra posibles daños o extravíos ocurridos durante el transporte por parte de la empresa de paquetería (Correos).

El coste de este seguro opcional es del 1,5% del valor total de los productos en el carrito, con un coste mínimo de 1,99€ (IVA incluido). Si el 1,5% del valor del pedido es inferior a 1,99€, se aplicará este mínimo; si es superior, se aplicará el 1,5%.

(Ejemplo: Para un pedido de 50€, el seguro sería 1,99€. Para un pedido de 200€, el seguro sería 3,00€).

La opción de añadir el seguro y su coste exacto se mostrarán claramente durante el proceso de finalización de la compra para su selección antes de confirmar el pedido.

En caso de contratar el seguro y producirse una incidencia cubierta (daño o extravío), para hacer efectivo el seguro, el Cliente deberá comunicar la incidencia a El Rincón del Gachapon en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido (en caso de daño) o desde la confirmación del extravío por parte de la empresa de transporte, aportando la documentación y pruebas necesarias (fotografías de los daños, etc.).

7.5. Plazos de entrega Estimados

• Para productos "En Stock": El plazo de entrega estimado será el indicado en la opción de envío seleccionada (48-72h o 24-48h laborables), una vez procesado el pedido (generalmente 1-2 días laborables para el procesamiento).
• Para productos "En Reposición": Al plazo de envío estándar de la opción seleccionada se sumará el tiempo que tarde el proveedor/fabricante en suministrarnos el producto. Se intentará dar una estimación que se indicará en la ficha del producto.
• Para productos en "Preventa": El envío se realizará a partir de la fecha estimada de disponibilidad del producto, más el plazo de envío de la opción seleccionada.

Todos los plazos son aproximados y pueden variar por causas ajenas al Vendedor o la empresa de transporte.

7.6. Dirección de entrega

El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa dentro de España Peninsular.

7.7. Incidencias en la entrega

Si el Cliente no se encuentra en la dirección de entrega, la empresa de transporte gestionará una nueva entrega o la recogida. Si la entrega no es posible, el paquete podrá ser devuelto al Vendedor, y los costes adicionales de reenvío correrán a cargo del Cliente.

7.8. Recepción del pedido

En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar el estado del embalaje y, si detecta alguna anomalía (paquete dañado, abierto, etc.), deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo al Vendedor en un plazo máximo de 24 horas. Este paso es especialmente importante si se ha contratado el seguro de envío para facilitar la gestión de posibles reclamaciones por daños.

7.9. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al Cliente en el momento en que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera su posesión material.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último de los productos de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento: El Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a El Rincón del Gachapon a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a contacto@elrincondelgachapon.es). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estos T&C de Venta, aunque su uso no es obligatorio.

Condiciones para el desistimiento:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con todas sus etiquetas, embalajes originales, accesorios y documentación. En el caso de productos que vengan sellados o en blíster, no deben haber sido abiertos.
• El Cliente deberá devolver los productos al Vendedor sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.

Costes de devolución: El Cliente asumirá los costes directos de devolución de los bienes.

Reembolso: El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega del envío original (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. El Vendedor procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo pacto expreso en contrario. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución.

Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados desprecintados tras la entrega.
• Contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

9. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O ERRÓNEO

Si el Cliente recibe un producto defectuoso de fábrica, dañado durante el transporte (y ha contratado el seguro de envío opcional), o un producto erróneo (distinto al solicitado por error nuestro), deberá comunicarlo al Vendedor en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, a través de contacto@elrincondelgachapon.es, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías.

Para más detalles sobre cómo proceder en caso de daños durante el transporte y la aplicación del seguro, consulte el apartado 7.4 "Seguro de Envío Opcional". En caso de producto erróneo por nuestra parte o defecto de fábrica, El Rincón del Gachapon gestionará la incidencia y, previa comprobación, procederá a la sustitución, reparación o reembolso del producto, sin coste alguno para el Cliente, incluyendo los gastos de devolución y, en su caso, de nuevo envío.

10. GARANTÍAS

Todos los productos nuevos vendidos por El Rincón del Gachapon están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega. La garantía cubre los defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, negligencia, desgaste normal o manipulación incorrecta. Para hacer efectiva la garantía, contacte con contacto@elrincondelgachapon.es.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PEDIDOS

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con su pedido, el Cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de El Rincón del Gachapon a través de:

• Correo electrónico: contacto@elrincondelgachapon.es

12. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR RESPECTO A LA VENTA

El Vendedor no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a "Causa de Fuerza Mayor" (eventos fuera de nuestro control razonable). La responsabilidad del Vendedor en relación con cualquier producto adquirido en el Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Nada en estos T&C de Venta excluye o limita nuestra responsabilidad en los casos en que no pueda ser legalmente limitada o excluida.

13. PROTECCIÓN DE DATOS EN LA COMPRA

Los datos personales facilitados por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados con la finalidad de gestionar su pedido y cumplir con las obligaciones contractuales, de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad (accesible también desde el Aviso Legal).

14. MODIFICACIÓN DE ESTOS T&C DE VENTA

El Vendedor se reserva el derecho a modificar los presentes T&C de Venta. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo. Los pedidos se regirán por los T&C de Venta vigentes en el momento de la compra.

15. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones de Venta fuese declarada nula, las restantes permanecerán en vigor.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN PARA CONTRATOS DE VENTA

Estos T&C de Venta y los contratos de compraventa se regirán por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de los contratos de compraventa, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente (si es consumidor). Si el Cliente es una empresa, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. IDIOMA DEL CONTRATO

El idioma en que se perfeccionará el contrato de compraventa entre El Rincón del Gachapon y el Cliente es el castellano.