Ámbito de Entrega

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular. Por el momento, no efectuamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.

Opciones y Gastos de Envío

Te ofrecemos diferentes opciones de envío a través de Correos, para que puedas escoger según tu preferencia de rapidez y si deseas asegurar tu pedido. Todos los precios de envío base mostrados incluyen IVA. El coste del seguro opcional se calcula adicionalmente.

A estas tarifas base de envío, puedes añadir nuestro Seguro de Envío Opcional. Consulta la sección "Sobre el Seguro de Envío Opcional" para más detalles sobre su coste y cobertura.

Las opciones y costes finales de envío (incluyendo el seguro si lo seleccionas) se mostrarán claramente para tu selección durante el proceso de finalización de la compra, antes de realizar el pago.

Sobre el Seguro de Envío Opcional

Para tu mayor tranquilidad, te ofrecemos la posibilidad de contratar un seguro de envío opcional. Este seguro cubre el valor total de la mercancía de tu pedido contra posibles daños o extravíos ocurridos durante el proceso de transporte por parte de la empresa de paquetería (Correos).

Coste del Seguro:

• El coste del seguro es el 1,5% del valor total de los productos en tu carrito.
• Se aplicará un coste mínimo de 1,99€ (IVA incluido) para el seguro. Es decir, si el 1,5% del valor de tu pedido es inferior a 1,99€, el coste del seguro será de 1,99€. Si es superior, se aplicará el 1,5%.

Podrás seleccionar la opción de añadir este seguro durante el proceso de finalización de la compra, y el coste exacto se calculará y mostrará antes de confirmar tu pedido.

¿Qué cubre el seguro?

• Daños durante el transporte: Si tus productos llegan dañados debido al manejo durante el envío.
• Extravío del paquete: En el caso de que la empresa de transporte confirme la pérdida de tu pedido.

¿Cómo funciona? Si has contratado el seguro de envío y ocurre una incidencia cubierta, deberás comunicárnoslo a contacto@elrincondelgachapon.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido (en caso de daño) o desde la confirmación del extravío. Es importante que nos proporciones toda la información y pruebas posibles (como fotografías de los daños y del embalaje). Nosotros gestionaremos la incidencia para ofrecerte una solución, que podrá ser la reposición de los productos (sujeto a disponibilidad) o el reembolso del valor de los mismos según la cobertura del seguro.

Si decides no contratar el seguro de envío opcional, la responsabilidad por daños o extravíos se regirá por las condiciones estándar de la empresa de transporte y la legislación aplicable.

Plazos de Entrega y Procesamiento de Pedidos

Los plazos de entrega indicados (48-72h o 24-48h laborables) comienzan a contar desde el momento en que el pedido es expedido de nuestro almacén.

• Productos "En Stock": Generalmente, procesamos y preparamos para envío los pedidos con productos en stock en un plazo de 1-2 días laborables.
• Productos "En Reposición" (Bajo Pedido): Para estos artículos, al plazo de envío de la opción seleccionada se sumará el tiempo que nuestro proveedor o fabricante tarde en suministrarnos el producto. Intentaremos proporcionar una estimación de este plazo adicional en la ficha del producto o mediante comunicación posterior.
• Productos en "Preventa" (Reserva): El envío se realizará a partir de la fecha estimada de disponibilidad del producto indicada en su ficha, más el plazo de envío de la opción que hayas elegido.

Importante sobre Pedidos Mixtos: Si tu pedido incluye productos con diferentes disponibilidades (En Stock, En Reposición y/o Preventa), el pedido completo se enviará conjuntamente cuando todos los artículos estén disponibles en nuestro almacén. Si deseas recibir los productos en stock con mayor celeridad, te recomendamos realizar pedidos separados.

Todos los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, festividades o incidencias ajenas a nuestro control o al de la empresa de transporte.

Dirección de Entrega y Recepción del Pedido

Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y donde sea posible realizar la entrega en horario laboral. No nos hacemos responsables de los errores o imposibilidad de entrega debidos a una dirección incorrecta o incompleta.

Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, normalmente dejarán un aviso o intentarán contactar para concertar una nueva entrega o la recogida en una oficina. Si tras varios intentos la entrega no es posible, el paquete podría ser devuelto a nuestro almacén, y los costes adicionales de un posible reenvío correrían a cargo del Cliente.

Al recibir tu pedido: Te recomendamos encarecidamente que compruebes el estado del embalaje en el momento de la entrega. Si detectas alguna anomalía (paquete golpeado, abierto, con signos de manipulación, etc.), indícalo en el albarán de entrega del transportista (si es posible) y comunícanoslo inmediatamente (en un plazo máximo de 24 horas) a contacto@elrincondelgachapon.es, adjuntando fotografías. Este paso es crucial, especialmente si has contratado el seguro de envío, para poder gestionar cualquier reclamación por daños.

¿Dudas sobre tu Envío?

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestras políticas de envío, los plazos, o el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de contacto@elrincondelgachapon.es. ¡Estaremos encantados de ayudarte!